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2011-12-17

办公室沟通原则十五条

一、讲出来 R +z>N*  
1p5.XI$:  
  尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望, wia(30E}7{  
但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 6V9\h^+  
kn2SK  
  二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 &K1 d@;w  
|Pbv 5  
  批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。 t `C$[H}n6  
7 A!8  
  三、互相尊重 BSbk"rgW  
Wm,`]:IP1  
  只 有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。 <:P&jLv  
8Aw]Z;{W  
  四、绝不口出恶言 ]xr EK$`  
~Mp#H@d4  
  恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。 i0lnt}0  
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  五、不说不该说的话 U(J>y5v  
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  如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。 SzrRT-SN  
q)4ju^YL_m  
  六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定 xw%R]Wn2  
D Z+qJ!T  
  情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属。。。尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔! FU)#X"  
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  七、理性的沟通,不理性不要沟通 k+?6l86  
B &eP]gy0  
  不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。 *s Y9$Tcl  
`p-*=m  
  八、觉知 5HZR'=*  
LoE@;y`A  
  不只是沟通才需 .{zr"/B2-  
Ipe`6!O  
  要觉知,一切都需要。如果自己说错了话、做错了事,如不想造成无可弥补的伤害时,最好的办法是什么?!“我错了”,这就是一种觉知。 _mvJ,X  
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  九、承认我错了 )mE=l_wN8  
|i*==#T  
  承认我错了是沟通的消毒剂,可解冻、改善与转化沟通的问题,就一句:我错了!勾销了多少人的新仇旧恨,化解掉多少年打不开的死结,让人豁然开朗,放下武器,重新面对自己,开始重新思考人生,甚至于我是谁??在这浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是〝我〞,如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时,即使是亲如父子,都可能反目成仇,偏泪一点的,离家出走还算什么,死给你看的例子都屡见不鲜哩! ?J_S#R3  
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  十、说对不起! cjC,n/ +  
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  说对不起,不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事,而是一种软化剂,使事情终有“转圜”的余地,甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错,死不认错就是一件大错特错的事。 GAi< ~  
[h|X<<p"c  
  十一、让奇迹发生 &/MVAN",  
]"o;A)  
  如今自己愿意互相认错,就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹,化不可能为可能。 \c&i\02 W  
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  十二、爱 ]Mb-v ^l5  
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  一切都是爱,爱是最伟大的治疗师。 KS5NXTH  
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  十三、等待转机 jt~cZM[b  
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  如果没有转机,就要等待,急只会治丝益棼,当然,不要空等待成果就会从天下掉下来,还是要你自己去努力,但是努力并不一定会有结果,或舍本逐末,但若不努力时,你将什么都没有。 XmXYKe{  
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  十四、耐心 vN?k.<6>  
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  等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。 k+rEuM1  
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  十五、智能 +9D/8aH\  
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  智能使人不执着,而且福至心灵。 w6#//%"qC5  
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